Cette fonctionnalité puissante permet de gagner un temps précieux en automatisant la collecte d'avis, sans intervention manuelle. Pour une configuration plus poussée et personnalisée, Matique propose des webinaires réguliers afin d'aider les commerçants à tirer pleinement parti de cette fonctionnalité et l'adapter à leurs processus spécifiques.

Automatisation des demandes d'avis : Cette fonctionnalité avancée permet de configurer des scénarios où les demandes d'avis sont envoyées automatiquement à vos clients après des interactions spécifiques, telles qu'une vente, une prestation ou un rendez-vous.

Règles de déclenchement personnalisées : Vous pouvez définir des règles précises pour automatiser l'envoi des demandes, par exemple, en programmant des envois X jours après une interaction client ou en fonction de l'achèvement d'une transaction.

Sélection du canal : Choisissez le canal d'envoi (email, SMS, WhatsApp) qui sera utilisé pour chaque automatisation. Cela vous permet de toucher vos clients via leur moyen de communication préféré sans effort manuel.

Personnalisation des messages : Chaque message envoyé automatiquement peut être personnalisé selon le type d'interaction avec le client, ce qui permet de maintenir un ton cohérent et adapté à la situation.

Rapports et suivi : Suivez les performances de vos automatisations en termes de taux d'ouverture et de retour d'avis. Vous pouvez ajuster les paramètres si nécessaire pour améliorer les résultats.