Cette section permet de gérer efficacement les avis clients. Vous accédez à un tableau de bord centralisé où tous les avis clients déposés sur différentes plateformes (Google, réseaux sociaux, etc.) sont visibles. Cela permet une vue d'ensemble instantanée des avis reçus.

Filtrage des avis : Utilisez des filtres pour trier les avis par date, par note (positifs ou négatifs), ou par plateforme. Cela permet de cibler rapidement les avis nécessitant une action immédiate.

Détails des avis : En cliquant sur un avis, vous accédez à des informations détaillées telles que le commentaire du client, la note, et la plateforme d'origine. Vous pouvez également y voir des informations sur le client, comme le nom ou l'email si disponible.

Répondre aux avis : Directement depuis l’interface, répondez aux avis en quelques clics. Matique vous permet de formuler une réponse rapide ou de sauvegarder des modèles de réponses préconfigurés pour gagner du temps. Vous pouvez choisir de répondre publiquement ou de contacter le client en privé selon les besoins.

Suivi des avis : Matique offre un système d'alertes qui vous notifie lorsque de nouveaux avis sont reçus ou si un avis négatif nécessite une attention particulière. Ces alertes peuvent être configurées dans la section "Notifications".

Statistiques des avis : En un clin d'œil, consultez des statistiques sur vos avis : nombre total, distribution par note, évolution au fil du temps, et impact sur votre note globale.