La section 'Notifications' est essentielle pour une gestion proactive des avis clients, vous permettant de rester informé en temps réel et d'assurer une réactivité optimale.

Paramètres de notification : Cette section vous permet de configurer des notifications pour être averti dès que vous recevez un nouvel avis ou un retour d'information, que ce soit sur les plateformes intégrées ou via un témoignage vidéo. Cela vous aide à réagir rapidement et à ne manquer aucune opportunité de gérer vos avis clients.

Notification par email : Vous pouvez ajouter une adresse email personnelle ou celle d’un collaborateur ou d’une agence marketing, afin de recevoir les alertes dès qu'un avis est posté. Cette fonctionnalité garantit que la bonne personne est immédiatement informée pour gérer les avis en temps réel.

Réponses aux demandes d’avis : Le paramètre de réponse vous permet de définir une adresse email à laquelle vos clients peuvent répondre lorsqu'ils reçoivent une demande d'avis. Vous pouvez choisir d'ajouter votre propre email ou celui d’un membre de votre équipe, ce qui facilite le suivi et la gestion des réponses.

Personnalisation des alertes : Matique vous permet de configurer des alertes spécifiques pour les avis négatifs, ce qui vous donne la possibilité de réagir plus rapidement en cas de retour d’information critique. Cela aide à maintenir une bonne réputation en ligne en intervenant dès qu'un problème survient.