Cette section facilite grandement le processus de collecte d'avis, en rendant l'envoi de demandes simple et efficace, tout en offrant des outils de suivi et d'automatisation pour maximiser les chances de recevoir des avis positifs.
Envoyer des demandes d’avis par e-mail, WhatsApp ou SMS : Matique vous permet de trasmettre aux clients, qui le souhaitent, une demande via leur canal de communication préféré : e-mail, WhatsApp, ou SMS. Vous pouvez personnaliser ces messages pour qu'ils reflètent votre marque et maximisent les chances de retour.
Envoyer des demandes d'avis : Matique vous permet de solliciter facilement des avis auprès de vos clients via plusieurs canaux : email, WhatsApp, et SMS. Depuis cette section, vous pouvez choisir le canal approprié en fonction de vos préférences et de celles de vos clients.
Modèles de messages : Personnalisez les messages envoyés avec des modèles prédéfinis ou créez vos propres messages pour inviter vos clients à partager leur avis. Chaque modèle peut être adapté pour refléter le ton et la voix de votre marque.
Envoi groupé ou individuel : Vous pouvez choisir d’envoyer des demandes d’avis à vos clients de manière individuelle ou en lot, selon vos besoins. Il suffit de télécharger une liste de contacts ou de sélectionner les clients dans la base de données Matique.
Suivi des demandes : Suivez en temps réel les demandes d'avis envoyées, et vérifiez lesquelles ont été ouvertes ou ont donné lieu à des avis. Cela vous permet de savoir quelles demandes nécessitent un suivi ou une relance.
Automatisation des demandes : Configurez l’envoi automatique de demandes d'avis après une transaction, une visite, ou une interaction avec le client. Cela vous permet de ne jamais manquer une opportunité de recevoir un retour de vos clients.
Consentement des clients : À chaque demande envoyée, il est essentiel de cocher la case "J'ai l'autorisation d'envoyer des messages à ce contact" pour confirmer que vous avez obtenu le consentement explicite de vos clients, en accord avec les régulations sur la protection des données personnelles. Ces données sont utilisées uniquement pour la transmission des vos demandes et votre historique.