General
Demande d'avis par SMS
Pour l'envoi du premier SMS, vous devez avoir connecté préalablement votre compte Twilio de fournisseur SMS. Pour effectuer cette étape initiale : Vous pouvez créer votre compte avec essai gratuit à partir de https://www.twilio.com . Une fois votre ...
Demande d'avis via WhatsApp
Vous devez avoir installé l'application WhatsApp sur votre smartphone (Android ou Apple) ou sur votre ordinateur (Windows, Mac). Vous devez être connecté(e) dans l'application avec votre numéro compte WhatsApp. Téléchargez un fichier CSV contenant ...
Demande d'avis par e-mail
Téléchargez un fichier CSV contenant les noms et les adresses e-mail des destinataires dans deux colonnes : nom, e-mail. En procédant avec la demande d’envoi, vous confirmez avoir l’autorisation du client à être contacté par e-mail, dans le cadre ...
Pourquoi je ne vois pas le dernier avis dans le tableau de bord?
Les avis sont mis à jour quotidiennement, sauf pour ceux de Facebook qui sont actualisés en temps réel. Pour une mise à jour immédiate des avis sur toutes les plateformes intégrées, rendez-vous dans les "Paramètres" puis "Intégrations". Sélectionnez ...
Intégration Google My Business - quel mode de connection choisir?
Pour synchroniser les avis Google, il existe deux modes : 1. Intégration par Connexion : Comment ça marche : Cette méthode nécessite de se connecter avec le compte Google qui gère votre fiche Google My Business. Fonctionnalités : Importation des Avis ...
Comment ajouter une plateforme non listée?
Pour connecter une plateforme de reservation non-mentionnée dans la liste, veuillez selectionner a section 'Intégration personnalisée'. Pour connecter votre page, il vous suffit de copier votre lien direct vers votre page dans la plateforme pas ...
API - développeurs
Si vous souhaitez intégrer vos systemes vous avez également accès à l'API. La documentation est disponible sur https://api.onlinereviews.tech/
Profil - gérez vos données
Vous pouvez gerer à tout moment votre abonnement et obtenir des factures à partir de l'onglet 'Profil'.
Service SMS - connectez votre compte pour envoyer les demandes via SMS
Cette section vous permet d'intégrer des services de messagerie SMS professionnels, pour faciliter la transmission des demandes d'avis tout en utilisant votre propre fournisseur de service. Connexion à un fournisseur SMS : Pour envoyer des demandes ...
Notifications - configurez vos alertes, permettant une réponse rapide
La section 'Notifications' est essentielle pour une gestion proactive des avis clients, vous permettant de rester informé en temps réel et d'assurer une réactivité optimale. Paramètres de notification : Cette section vous permet de configurer des ...
Réseaux Sociaux - partagez vos meilleurs avis sur Instagram
Cette section vous permet de maximiser l'impact de vos avis clients en les diffusant largement sur vos réseaux sociaux, tout en vous offrant des outils de personnalisation et de suivi pour optimiser chaque publication. Partage d'avis sur les réseaux ...
Utilisateurs professionnels - ajoutez vos membres d'équipe
La section 'Utilisateurs professionnels' est essentielle pour les entreprises ayant plusieurs employés qui doivent collaborer sur la gestion des avis et de la réputation en ligne. Elle offre une gestion flexible et sécurisée des accès, garantissant ...
Intégrations - connectez vos plateformes et outils
La section "Intégrations" vous permet de connecter facilement Matique aux principales plateformes d'avis en ligne. Intégrez les plateformes sur lesquelles vous recevez ou souhaitez recevoir des avis. Connectez-vous à Google et à Facebook directement ...
Lieux - gérez les multiples addresses locales de votre enseigne
Si vous avez plusieurs adresses et que vous avez souscrit vos adresses à l'option Réseau, vous pouvez gérer les avis de toutes vos adresses et connecter vos comptes Google et Facebook pour toutes vos adresses, depuis un même tableau de bord. Après ...
Paramètres - configurez votre compte Matique Stars
Depuis votre onglet Paramètres, vous avez accès aux intégrations avec vos plateformes préférées, ainsi qu'aux réseaux sociaux et aux notifications internes. Lieux - gérez les multiples addresses locales de votre enseigne Intégrations - connectez vos ...
Widgets - affichez les meilleurs avis sur votre site web
Cette section permet de maximiser l'impact de vos avis clients en les intégrant de manière transparente à votre site web grâce à divers types de widgets, augmentant ainsi la confiance des visiteurs et la conversion. Affichage des meilleurs avis : La ...
Automatiser - automatisez les demandes d'avis à vos clients
Cette fonctionnalité puissante permet de gagner un temps précieux en automatisant la collecte d'avis, sans intervention manuelle. Pour une configuration plus poussée et personnalisée, Matique propose des webinaires réguliers afin d'aider les ...
Statistiques - votre progrès, en un clin d'œil
La section Statistiques est un outil puissant pour surveiller, analyser et optimiser la gestion de vos avis clients, vous offrant une vue d'ensemble claire et détaillée de votre progrès dans la gestion d'avis client. Vue d'ensemble des performances : ...
Lien d'évaluation - personnalisez la page client pour recueillir les avis
Cette section est un outil clé pour maximiser la collecte d'avis clients en simplifiant le processus, tout en offrant une personnalisation complète pour refléter l'image de marque de votre entreprise. Personnalisation du lien d'évaluation : Cette ...
Obtenir des avis - transmettez vos demandes e-mail, WhatsApp ou SMS
Cette section facilite grandement le processus de collecte d'avis, en rendant l'envoi de demandes simple et efficace, tout en offrant des outils de suivi et d'automatisation pour maximiser les chances de recevoir des avis positifs. Envoyer des ...
Avis - visualisez tous les avis depuis votre tableau de bord
Cette section permet de gérer efficacement les avis clients. Vous accédez à un tableau de bord centralisé où tous les avis clients déposés sur différentes plateformes (Google, réseaux sociaux, etc.) sont visibles. Cela permet une vue d'ensemble ...
Matique, c'est quoi ?
Matique est la plateforme conçue pour les commerçants ✨ qui souhaitent + d'avis, + de visibilité, + de clients ! Matique te permet d'obtenir plus d'avis client, récents et riches en contenu ; elle te permet notamment de mieux les mettre en valeur sur ...